Cómo crear y verificar un Perfil de Empresa en Google
Creación, reclamación, verificación y configuración del Perfil de Empresa para aparecer correctamente en Google y Maps.
El Perfil de Empresa en Google permite mostrar un negocio en la Búsqueda y Maps. Es gratuito, pero solo está disponible para negocios elegibles que atienden a clientes en una ubicación o dentro de una zona de servicio.
No debe crearse para una marca exclusivamente online sin contacto presencial con clientes.
Antes de crear
Reúne:
- Nombre real.
- Categoría.
- Dirección o zona.
- Teléfono.
- Web.
- Horarios.
- Fotografías.
- Correo controlado por el negocio.
- Evidencia para verificar.
Busca el nombre en Google Maps. Puede existir un perfil creado por usuarios o fuentes externas.
1. Crear o reclamar
Si no existe, añádelo desde la herramienta de Google.
Si aparece sin verificar, selecciona la opción para reclamarlo.
Si tiene propietario, solicita acceso. No crees un duplicado.
Google permite añadir o reclamar un perfil sin costo.
2. Usa el nombre real
Escribe el nombre que utiliza el negocio en letrero, web y documentos.
No agregues:
- Ciudad.
- Servicios.
- Teléfono.
- Palabras clave.
- Promociones.
- Frases como “el mejor”.
Ejemplo correcto:
Clínica Dental SonrisaNo:
Clínica Dental Sonrisa | Implantes baratos en LimaEl uso de palabras adicionales puede causar ediciones o suspensión.
3. Elige categoría
Selecciona la categoría principal más específica que describa la actividad.
Las secundarias deben representar servicios reales, no búsquedas que quieres captar.
No existe una categoría para cada frase. Google usa la categoría para comprender y mostrar funciones.
Revisa periódicamente, pero no la cambies sin necesidad.
4. Dirección o zona de servicio
Local abierto al público
Muestra la dirección si los clientes pueden llegar y recibir atención durante el horario indicado.
Negocio de zona de servicio
Si visitas al cliente y no atiendes en la dirección, ocúltala y configura zonas.
No uses:
- Oficina virtual.
- Dirección sin personal.
- Casilla.
- Ubicación prestada.
- Casa mostrada al público si no recibe clientes.
La elegibilidad y representación deben seguir las políticas.
5. Datos de contacto
Añade:
- Teléfono atendido.
- Web correcta.
- Horarios.
- Horarios especiales.
- Enlaces de reserva, si están disponibles.
Usa una URL que ayude a la intención. Puede ser la portada o una página local.
Comprueba que el teléfono y la web coincidan con otros canales.
6. Verificación
Google determina los métodos disponibles. Puede solicitar:
- Video.
- Teléfono.
- Correo.
- Correo postal.
- Otra modalidad.
No todos aparecen para todos.
En video, puede pedir evidencia de ubicación, equipamiento, acceso o gestión.
Prepara:
- Letrero.
- Fachada.
- Calle.
- Interior.
- Herramientas.
- Documentos no sensibles.
- Acceso a áreas de personal.
No edites información importante durante la verificación salvo que sea necesario.
7. Completa el perfil
Después de verificar, añade:
- Descripción.
- Servicios.
- Productos, si corresponde.
- Fotografías.
- Atributos.
- Horarios.
- Reservas.
- Preguntas y respuestas, si están disponibles.
La descripción debe explicar actividad y zona sin promociones ni listas de palabras clave.
8. Fotografías
Publica imágenes reales:
- Fachada.
- Interior.
- Equipo.
- Productos.
- Trabajos.
- Proceso.
Evita bancos genéricos, texto excesivo o fotos que no representan la ubicación.
Actualiza cuando cambie el local.
9. Reseñas
Comparte el enlace o QR después de una atención real.
No:
- Compres reseñas.
- Ofrezcas incentivos condicionados.
- Pidas solo a clientes felices.
- Uses cuentas del equipo.
- Publiques por el cliente.
Responde de forma profesional. La guía cómo conseguir más reseñas en Google desarrolla el proceso.
10. Mantén la información
Actualiza:
- Horarios.
- Teléfono.
- Dirección.
- Cierres.
- Servicios.
- Fotos.
- Enlaces.
Google y usuarios pueden sugerir cambios. Revisa notificaciones.
Errores que causan problemas
- Crear duplicados.
- Añadir keywords al nombre.
- Mostrar una dirección no elegible.
- Usar categorías irrelevantes.
- Perder el acceso al correo.
- Cambiar muchos datos a la vez.
- Ignorar una solicitud de verificación.
- Delegar propiedad y no conservar control.
Propietarios y administradores
El negocio debe conservar propietario principal. Añade a agencias o empleados como administradores o propietarios según necesidad.
No compartas contraseña.
Cuando termina una relación, retira accesos.
Relación con la web
El perfil no sustituye la web. La web desarrolla servicios, casos, precios, contenido y conversiones.
Usa información consistente y enlaza páginas relevantes.
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Medición
Revisa:
- Búsquedas.
- Vistas.
- Clics.
- Llamadas.
- Solicitudes de ruta.
- Reservas.
- Mensajes, si están disponibles.
No uses solo el número de vistas. Conecta acciones con consultas reales.